Chính sách bảo mật & riêng tư

Nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng trên Website Duthuyenhalong.com, thông tin nhận dạng cá nhân hoặc dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được thu thập, sử dụng, tiết lộ, xử lý trong khuôn khổ bảo vệ người dùng.

Công ty TNHH Du Lịch và Dịch Vụ Mia Tours (Mia Tours) tin rằng Khách hàng có quyền được biết về các loại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập cũng như mục đích sử dụng chúng trên Website. Sau khi đọc Chính sách Quyền riêng tư này, Khách hàng sẽ có thể mình tự quyết định việc chia sẻ dữ liệu cá nhân với chúng tôi. Dữ liệu cá nhân ở đây đề cập đến mọi thông tin liên quan đến một thể nhân có thể định danh/ nhận dạng được ("Dữ liệu cá nhân"). Khi sử dụng dịch vụ trên Website Duthuyenhalong.com, Khách hàng thừa nhận rằng đã đọc Chính sách Quyền riêng tư này và các Điều khoản Sử dụng của Duthuyenhalong.com cũng như đã hiểu toàn bộ nội dung và hậu quả của chúng; Khách hàng đồng ý và chấp thuận cho chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và xử lý Dữ liệu cá nhân theo Chính sách Quyền riêng tư này và/hoặc các Điều khoản Sử dụng. Hơn nữa, Khách hàng cũng thừa nhận rằng toàn bộ Dữ liệu cá nhân mà Khách hàng đã cung cấp hoặc sẽ cung cấp là dữ liệu chính chủ, đúng và chính xác.

Công ty TNHH Du Lịch và Dịch Vụ Mia Tours có thể sửa đổi Chính sách Quyền riêng tư này để phản ánh các thay đổi về luật pháp và quy định, thông lệ sử dụng của Công ty, các tính năng Hệ thống và/hoặc các tiến bộ công nghệ. Nếu có phiên bản sửa đổi về chính sách thu thập hoặc sử dụng Dữ liệu cá nhân của Khách hàng thì những nội dung thay đổi sẽ được cập nhật vào Chính sách Quyền riêng tư này và ngày hiệu lực sẽ được ghi chú vào phần đầu văn bản. Do đó, Khách hàng nên định kỳ xem lại Chính sách Quyền riêng tư này để cập nhật các chính sách và thông lệ mới nhất từ chúng tôi. Nếu Khách hàng không đồng ý với bất kỳ thay đổi hoặc sửa đổi nào đối với Chính sách Quyền riêng tư, Khách hàng có quyền ngừng sử dụng Hệ thống. Nếu Khách hàng tiếp tục sử dụng Hệ thống sau ngày sửa đổi có hiệu lực, Khách hàng sẽ được xem là đã đồng ý và chấp nhận (các) sửa đổi của Chính sách Quyền riêng tư.

I. Chính sách Quyền riêng tư này giải thích về:

• 1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Mục đích: Website Duthuyenhalong.com thu thập thông tin Khách hàng để quản lý thông tin, phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ, tour du lịch cho Khách hàng và hỗ trợ sau mua, để hồi đáp những câu hỏi hay thực hiện các yêu cầu của khách hàng.

• 2. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN: 

Chúng tôi tiến hành thu thập các thông tin cá nhân của Khách hàng như Họ tên, số điện thoại, email khi đăng ký mua các tour du lịch trên website Duthuyenhalong.com, và các thông tin khác trong quá trình Khách hàng phản hồi về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, những câu chuyện khách hàng chia sẻ.

• 3. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Website Duthuyenhalong.com sử dụng thông tin của khách hàng cung cấp để:

- Cung cấp các dịch vụ, tour du lịch đến khách hàng;

- Liên lạc và giải quyết khiếu nại với khách hàng;

- Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch của khách hàng tại Duthuyenhalong.com;

-Phục vụ hỗ trợ hệ thống chăm sóc khách hàng, quản lý khách hàng, chăm sóc và nhận ý kiến phản hồi từ phía khách hàng;

Ngoài ra, thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ với những công ty khác, nhưng chỉ khi cần thiết để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng hay cho những mục đích liên quan.

• 4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Không có thời hạn ngoại trừ trường hợp khách hàng gửi có yêu cầu hủy bỏ tới cho Ban quản trị.

• 5. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN

- Ban quản trị;

- Các đối tác cung cấp dịch vụ phòng cho khách hàng ;

- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;

• 6. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

- Đơn vị thu thập thông tin: TNHH Du Lịch và Dịch Vụ Mia Tours

- Địa chỉ: Số 6, ngõ 34 Hào Nam, phường Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội.

- Điện thoại: 1900 4530

- Email: [email protected]

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách gửi email khiếu nại đến email [email protected] hoặc gọi điện thoại tới số 1900 4530 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điệm nhận được khiếu nại.

• 7. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI TIÊU DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA MÌNH

Thông tin cá nhân của Khách hàng chỉ được lưu trữ trong hệ thống máy chủ nội bộ của công ty và không được thể hiện trên website, nên website không có chức năng chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với ban quản trị để tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình: i) qua email [email protected]; hoặc ii) điện thoại 1900 4530.

• 8. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của Khách hàng Ban quản trị cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân được đăng tải trên Website Duthuyenhalong.com. 

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự đồng ý của Khách hàng ngoại trừ các trường hợp được quy định tại quy định này hoặc quy định của pháp luật.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của Khách hàng, Ban quản trị có trách nhiệm thông báo và làm việc với cơ quan chức năng điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho Khách hàng được biết về vụ việc.

II. Các Cookies

Cookie là một file thông tin nhỏ yêu cầu được lưu trữ trên ổ cứng máy tính của bạn. Một khi bạn đồng ý, file này sẽ được lưu trữ và giúp phân tích lưu lượng truy cập website hoặc cho bạn biết khi bạn truy cập một website cụ thể.

Các cookie cho phép các ứng dụng website phản hồi thông tin đến bạn trên phương diện cá nhân. Website có thể điều chỉnh các hoạt động nhằm đáp ứng các nhu cầu, thích và không thích của bạn bằng cách thu thập và lưu thông tin về sở thích (preference) của bạn.

Chúng tôi sử dụng các cookie lưu lượng nhằm xác định các trang nào hiện đang được sử dụng. Điều này giúp chúng tôi phân tích dữ liệu về lưu lượng website và nâng cấp website của chúng tôi nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin này cho mục đích phân tích thống kê và sau đó sẽ xóa dữ liệu khỏi hệ thống. Bên cạnh đó, các cookies còn giúp chúng tôi mang lại cho bạn một website tốt hơn bằng cách tạo điều kiện cho chúng tôi theo dõi các trang mà bạn nhận thấy hữu ích hoặc không hữu ích. Một cookie không thể nào giúp chúng tôi truy cập vào máy tính của bạn hoặc bất kỳ thông tin nào về bạn ngoài các dữ liệu mà bạn chọn để chia sẻ với chúng tôi.

Bạn có thể lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối các cookie. Hầu hết các trình duyệt web tự động chấp nhận các cookie, nhưng bạn có thể thường xuyên thay đổi setting trình duyệt của bạn để từ chối các cookie nếu bạn muốn. Điều này có thể gây cản trở đến việc bạn nhận được lợi ích tối đa từ website.

III. Các đường link

Các website hoặc email của chúng tôi có thể có các đường link với các website khác. Khi bạn click vào các đường link này có nghĩa là bạn đã truy cập vào một website khác. Vì thế cho nên chúng tôi không thể chịu trách nhiệm bảo vệ quyền riêng tư đối với bất cứ thông tin nào mà bạn đã cung cấp trong khi truy cập các website khác và các website ấy không chịu sự điều chỉnh theo Chính sách về Quyền riêng tư này. Bạn nên đọc kỹ và xem xét Chính sách về Quyền riêng tư của họ bởi vị các chính sách về Quyền riêng tư của họ có thể khác so với chính sách của chúng tôi. Các điều khoản khác

Hiệu lực áp dụng: Trong trường hợp không thống nhất giữa các Điều khoản và Điều kiện và Chính sách Quyền riêng tư này, thì các quy định trong Chính sách Quyền riêng tư này sẽ được ưu tiên áp dụng.